Товар продаётся дистанционным способом, поэтому на него распространяются правила ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Товар надлежащего качества
- Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.
- Возврат возможен, если товар не использовался и сохранены его товарный вид (в том числе упаковка) и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает вас права сослаться на другие доказательства покупки.
- Если в момент доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента его получения.
- Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Товар с недостатком
- Если товар оказался с производственным дефектом, повреждён при доставке или не соответствует заказу, вы вправе потребовать замену на такой же товар (при наличии в тираже) либо возврат уплаченной суммы.
- Расходы на обратную доставку в этом случае несёт продавец.
- Повреждение посылки при доставке лучше зафиксировать сразу в пункте выдачи СДЭК: вскрыть и проверить посылку при сотруднике и попросить составить акт.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по электронной почте oplatyabramovshop@gmail.com. Укажите номер заказа (вида KA-260925-AB12), ФИО и причину возврата; при недостатке приложите фото.
- Мы согласуем способ отправки товара обратно — как правило, через СДЭК.
- После получения и проверки товара вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка.
Продавец
ИП Абрамова Алина Гургеновна, ИНН 231715939839, ОГРНИП 325237500448706. Юридический адрес: 350011, г. Краснодар, улица Обрывная, 132/1. Фактический адрес: 350051, г. Краснодар, улица Шоссе Нефтяников, 40.
Полные условия продажи — в публичной оферте.